Informacje dla pasażerów

Pasażerowie powyżej 16 r. życia powinni zakupić bilet dla dorosłych. Jeśli masz 16–17 lat, możesz podróżować bez opieki, pod warunkiem przedłożenia pisemnej zgody rodzica lub opiekuna. Należy pamiętać, że niektóre kraje, takie jak Francja, wymagają dodatkowych dokumentów potwierdzających możliwość podróżowania bez opiekuna.

Kobiety w ciąży powyżej 28 tygodni prosimy o konsultację z lekarzem przed rozpoczęciem przeprawy przez Morze Północne. Pasażerowie muszą przedstawić stosowne zaświadczenie lekarskie, które obejmuje podróże w obie strony. Jeśli jesteś w zaawansowanej ciąży trwającej dłużej niż 34 tygodnie, nie możesz podróżować z nami.

Dzieciom poniżej 16 roku życia musi towarzyszyć odpowiedzialna osoba dorosła, która ukończyła 18 lat. Prosimy, aby dzieci przebywające na pokładzie statku cały czas pozostawały pod nadzorem rodzica lub opiekuna. Oferujemy różne formy rozrywki dla dzieci [link].

Dzieci poniżej 4 roku życia mogą podróżować bezpłatnie, ale podczas dokonywania rezerwacji pamiętaj, aby wliczyć je do całkowitej liczby pasażerów. W przypadku rezerwacji minirejsów mogą być pobierane opłaty. Na naszych statkach mamy do dyspozycji pomieszczenia do zmiany pieluch.

Dostępność naszych statków może ulec zmianie. Dlatego przed dokonaniem rezerwacji lub podróżą prosimy o zapoznanie się z aktualnymi informacjami opublikowanymi na stronach dotyczących naszych okrętów [Link]. Podczas dokonywania rezerwacji prosimy o poinformowanie nas o wszelkich nadzwyczajnych potrzebach, abyśmy mogli udzielić Ci odpowiedniej pomocy. Pomijając fakt, że takie informacje pomogą nam zapewnić najlepszy możliwy poziom obsługi naszym pasażerom, zbieranie takich danych jest naszym obowiązkiem prawnym.

Jeśli potrzebujesz obecności drugiej osoby do pomocy, poinformuj nas o tym. Jeśli uznamy to za konieczne, taka osoba będzie podróżować za darmo.

Psy, koty i inne małe zwierzęta są dozwolone na naszych statkach z paszportami dla zwierząt domowych, o ile spełniają wszystkie wymogi UE. Najnowsze informacje na temat systemu paszportów dla zwierząt domowych można znaleźć na stronie internetowej DEFRA.

Na czas podróży wszystkie psy i koty muszą być umieszczone w naszych klimatyzowanych pomieszczeniach hotelu dla zwierząt, dostępnego na pokładzie naszego promu. Boksy w hotelu dla zwierząt są oddzielone i zaprojektowane w taki sposób, aby zwierzęta nie widziały się nawzajem.

Hotele dla zwierząt są sprawdzane co dwie godziny, ale możesz odwiedzić swoje zwierzę w dowolnym momencie, w towarzystwie pracowników P&O. Wystarczy zapytać w recepcji pokładowej.

Zdobądź słonecznikową opaskę przed podróżą


Jeśli Ty lub ktoś, kim się opiekujesz, jest osobą niepełnosprawną, ale nie jest to widoczne na pierwszy rzut oka, słonecznikowa smycz posłuży za dyskretny znak dla personelu, że możesz potrzebować dodatkowego wsparcia lub pomocy. Korzystanie z tej smyczy jest dobrowolne, a szczegółowe informacje dotyczące niepełnosprawności nie są potrzebne. Jeśli jednak potrzebujesz specjalnej pomocy, należy to zaznaczyć w trakcie procesu rezerwacji.


Jesteśmy dumni z przystąpienia do tego programu jako pierwsza firma w branży promowej. Początkowo smycze będą dostępne na naszych trasach na Morzu Północnym. Mamy nadzieję, że zachęci to innych dostawców do pójścia w nasze ślady i zapewnienia większego wsparcia swoim klientom.


Jeśli chcesz zamówić smycz przed podróżą, możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 01304 44 88 84 lub mailowo na travelassistance@poferries.com. Smycz zostanie wysłana do Ciebie w ciągu 7 dni. Dodatkowo możesz odebrać smycz w dniu podróży, na przykład podczas odprawy na żeglugę lub w naszej recepcji na pokładzie.