Ułatwienia dostępności w podróży

Budynki terminalu w porcie w Rotterdamie są połączone ze statkami za pomocą chodnika, dzięki czemu przejście z budynku terminalu nie wymaga korzystania z autobusów dla gości ani autobusów dla osób niepełnosprawnych. 

W całym budynku terminalu znajdują się windy umożliwiające dostęp do górnych pięter. 

W terminalu dostępne są ułatwienia i udogodnienia dla osób niepełnosprawnych. Parking dla osób niepełnosprawnych również jest dostępny w porcie.

Aby uzyskać więcej szczegółów, w tym wskazówki, jak dostać się do portu, odwiedź naszą stronę portową.

Nasze statki i udogodnienia na trasie Rotterdam – Hull są w pełni przystosowane do potrzeb osób na wózkach inwalidzkich. Nasze promy są również wyposażone w kabiny z ułatwieniami dostępności. Informacje na ich temat można znaleźć w dalszej części strony. 

Na wszystkich pokładach pasażerskich dostępne są windy, dzięki czemu pasażerowie z ograniczoną sprawnością ruchową mogą swobodnie poruszać się po całym statku podczas przeprawy. Każda osoba, która potrzebuje wózka inwalidzkiego na pokładzie, może zażądać jego udostępnienia podczas odprawy.

Wymiary windy podano poniżej:
Drzwi windy = 94 cm / 37” szerokości
Winda = 140 cm / 54” głębokości

W razie potrzeby nasz personel jest gotów oprowadzić wszystkich pasażerów z niepełnosprawnością widzenia po pokładzie w celach orientacyjnych, a także towarzyszyć pasażerom w różnych częściach statku. 

Jeśli Ty lub osoba, z którą podróżujesz, jest niedosłysząca, prosimy o zgłoszenie się do personelu w recepcji na pokładzie. Dzięki temu nasz personel zadba, aby wszystkie ważne ogłoszenia były przekazywane w formie preferowanej przez pasażerów niedosłyszących. Pętle indukcyjne są niedostępne na tej trasie.

Postaramy się spełnić wszelkie inne specjalne wymagania, w tym zapewnić miejsce do parkowania w pobliżu windy, bądź zaspokoić inne zgłoszone potrzeby – a wszystko po to, aby każdy z naszych pasażerów mógł czerpać jak najwięcej przyjemności z podróży. Prosimy o poinformowanie nas przy dokonywaniu rezerwacji, czy pasażerowie wymagają specjalnej pomocy, a odpowiednio się przygotujemy.

Toalety dla osób niepełnosprawnych można znaleźć na wszystkich pokładach promów. Indywidualne plany pokładów można znaleźć na stronach dotyczących naszych statków. Aby je obejrzeć, kliknij poniższe łącza.

Pride of Rotterdam

Nasze promy pływające nocą z Rotterdamu do Hull na trasie po Morzu Północnym są wyposażone w szereg kabin przystosowanych dla osób na wózkach inwalidzkich, zapewniających swobodny dostęp do prysznica i mnóstwo miejsca do odpoczynku.

Kabiny, które nie są przystosowane dla wózków inwalidzkich, mają wąskie drzwi i próg w łazience.

Jak rezerwować:

Dostępne kabiny mogą być rezerwowane na stronie Dodatki na etapie rezerwacji, podczas wyboru typu kabiny.

Odwiedź stronę z informacjami o kabinach z ułatwieniami dostępu, gdzie dowiesz się więcej.

Jeżeli Ty lub członek Twojej grupy podróżujecie z zarejestrowanym psem asystującym, w tym z psami przewodnikami i, prosimy o powiadomienie nas o tym w momencie dokonywania rezerwacji. 

Aby móc podróżować, musisz upewnić się, że Twój pies spełnia wymagania programu Pet Travel Scheme.

Wszystkie psy asystujące powinny mieć na sobie kamizelki robocze lub obroże z mocowaniem na smycz, aby można je było łatwo zidentyfikować jako psy asystujące. 

Wszystkie psy asystujące mogą podróżować w obrębie stref dla pasażerów na pokładzie, w tym w restauracjach i barach, więc nasi pasażerowie mogą mieć pewność, że wszystkie udogodnienia na naszych pokładach będą do ich dyspozycji.

W P&O Ferries chcemy zapewnić pasażerom bezstresową i przyjemną atmosferę. Dążymy do tego, aby nasi pasażerowie otrzymali – jeśli jest to możliwe – niezbędną pomoc, aby nasze usługi były dostępne i przystępne.

Oferujemy szereg kanałów, przez które można wykupić rezerwację, na przykład poprzez naszą stronę internetową, telefon, SMS-y i osobiście w jednym z naszych terminali promowych. 

Aby umożliwić nam dokonanie niezbędnych ustaleń i potwierdzenie, że jesteśmy w stanie udzielić potrzebnej pomocy, prosimy o powiadomienie nas na 48 godzin przed wyjazdem o swoich potrzebach, abyśmy mogli przygotować odpowiednią pomoc i sprzęt. Jeśli podczas rezerwacji nie otrzymamy informacji o specjalnych potrzebach pasażerów, dołożymy wszelkich starań, aby zaspokoić ich potrzeby, ale nie możemy zagwarantować dostępności pomocy. W przypadku rezerwacji dokonywanych przez podmiot zewnętrzny, podmiot ten powinien przekazać nam informacje na temat zapotrzebowania na pomoc.

Specjalną pomoc można wybrać podczas dokonywania rezerwacji za pośrednictwem naszej strony internetowej, korzystając z rozwijanego menu w naszej wyszukiwarce przepraw, dostępnej na stronie dla pasażerów.

Zarezerwuj swoją przeprawę do Anglii.

Jeśli ty lub ktoś, kim się opiekujesz, jest osobą niepełnosprawną, ale nie jest to widoczne na pierwszy rzut oka, słonecznikowa smycz posłuży za dyskretny znak dla personelu, że możesz potrzebować dodatkowego wsparcia lub pomocy. Korzystanie z tej smyczy jest dobrowolne, a szczegółowe informacje dotyczące niepełnosprawności nie są potrzebne. Jeśli jednak potrzebujesz specjalnej pomocy, należy to zaznaczyć w trakcie procesu rezerwacji.

Jesteśmy dumni z przystąpienia do tego programu jako pierwsza firma w branży promowej. Początkowo smycze będą dostępne na naszych trasach na Morzu Północnym. Mamy nadzieję, że zachęci to innych dostawców do pójścia w nasze ślady i zapewnienia większego wsparcia swoim klientom. Jakość obsługi naszych klientów jest dla nas bardzo ważna. Dbamy o to, aby nasze usługi transportowe były integracyjne i rozumiemy, że podróże oraz nieznane otoczenie mogą stanowić wyzwanie dla niektórych z naszych klientów.

Jeśli chcesz zamówić smycz przed podróżą, możesz skontaktować się z nami e-mailem pod adresem: travelassistance@poferries.com. Smycz zostanie wysłana do Ciebie w ciągu 7 dni.

Dodatkowo możesz odebrać smycz w dniu podróży, na przykład podczas odprawy na żeglugę lub w naszej recepcji na pokładzie.

W P&O Ferries chcemy zapewnić pasażerom bezstresową i przyjemną podróż. Dążymy do tego, aby nasi pasażerowie otrzymali – jeśli jest to możliwe – niezbędną pomoc, aby nasze usługi były dostępne i przystępne.

Aby uzyskać więcej informacji na temat ułatwień dostępności na wszystkich naszych trasach, pobierz nasze Standardy jakości dotyczące dostępności w podróży (ang. Quality Standards Accessible Travel), klikając poniższy link.

Pobierz nasz dokument dotyczący standardów jakości.