Dostępność w podróży

W porcie w Calais znajduje się budynek terminala z dostępem dla wózków inwalidzkich. Na miejscu znajdują się toalety, telefon, a także punkty sprzedaży żywności i napojów. 

Toalety dla osób niepełnosprawnych są dostępne w różnych miejscach na terenie całego terminalu promowego. Na wszystkich dwupoziomowych budynkach i chodnikach zamontowane są również rampy dla osób na wózkach inwalidzkich.

Na terenie portu dostępny jest parking dla osób niepełnosprawnych, a także windy umożliwiające dostęp do górnych pięter terminalu.

Możesz dowiedzieć się więcej o naszych portach, odwiedzając podstronę w naszym serwisie dotyczącym portów.

Wszystkie nasze promy relacji Calais – Dover są dostępne dla pasażerów poruszających się na wózkach inwalidzkich elektrycznych lub ręcznych, a na wszystkich pokładach pasażerskich dostępne są windy, dzięki czemu pasażerowie z ograniczoną sprawnością ruchową mogą swobodnie poruszać się po całym statku podczas przeprawy*. Każda osoba, która potrzebuje wózka inwalidzkiego na pokładzie, może zażądać jego udostępnienia podczas odprawy.

W razie potrzeby nasz personel jest gotów oprowadzić wszystkich pasażerów z niepełnosprawnością widzenia po pokładzie w celach orientacyjnych, a także towarzyszyć pasażerom w różnych częściach statku. Jeśli Ty lub osoba, z którą podróżujesz, jest niedosłysząca, prosimy o zgłoszenie się do personelu w recepcji na pokładzie. Dzięki temu nasz personel zadba, aby wszystkie ważne ogłoszenia były przekazywane w formie preferowanej przez pasażerów niedosłyszących.

Postaramy się spełnić wszelkie inne specjalne wymagania, w tym miejsce do parkowania w pobliżu windy lub autobus dojazdowy dla pasażerów pieszych, bądź zaspokoić inne zgłoszone potrzeby – a wszystko po to, aby każdy z naszych pasażerów mógł czerpać jak najwięcej przyjemności z podróży. Prosimy o poinformowanie nas przy dokonywaniu rezerwacji, czy pasażerowie wymagają specjalnej pomocy, a odpowiednio się przygotujemy.

Toalety dla osób niepełnosprawnych można znaleźć na wszystkich pokładach promów. Indywidualne plany pokładów można znaleźć na stronach dotyczących naszych statków. Aby je przywołać, kliknij poniższe łącza.

Spirit of Britain

Spirit of France

Pride of Kent

Pride of Canterbury

*Należy pamiętać, że przestrzeń zewnętrzna jest ograniczona.

Jeżeli Ty lub członek Twojej grupy podróżujecie z zarejestrowanym psem asystującym, w tym z psami przewodnikami i, prosimy o powiadomienie nas o tym w momencie dokonywania rezerwacji. 

Aby móc podróżować, musisz upewnić się, że Twój pies spełnia wymagania programu Pet Travel Scheme.

Wszystkie psy asystujące powinny mieć na sobie kamizelki robocze lub obroże z mocowaniem na smycz, aby można je było łatwo zidentyfikować jako psy asystujące. 

Wszystkie psy asystujące mogą podróżować w obrębie stref dla pasażerów na pokładzie, w tym w restauracjach i barach, więc nasi pasażerowie mogą mieć pewność, że wszystkie udogodnienia na naszych pokładach będą do ich dyspozycji.

W P&O Ferries chcemy zapewnić pasażerom bezstresową i przyjemną podróż. Dążymy do tego, aby nasi pasażerowie otrzymali – jeśli jest to możliwe – niezbędną pomoc, aby nasze usługi były dostępne i przystępne. 

Oferujemy szereg kanałów, przez które można wykupić rezerwację, na przykład poprzez naszą stronę internetową, telefon, SMS-y i osobiście w jednym z naszych terminali promowych. 

Aby umożliwić nam dokonanie niezbędnych ustaleń i potwierdzenie, że jesteśmy w stanie udzielić potrzebnej pomocy, prosimy o powiadomienie nas na 48 godzin przed wyjazdem o swoich potrzebach, abyśmy mogli przygotować odpowiednią pomoc i sprzęt. Jeśli podczas rezerwacji nie otrzymamy informacji o specjalnych potrzebach pasażerów, dołożymy wszelkich starań, aby zaspokoić ich potrzeby, ale nie możemy zagwarantować dostępności pomocy. W przypadku rezerwacji dokonywanych przez podmiot zewnętrzny, podmiot ten powinien przekazać nam informacje na temat zapotrzebowania na pomoc.

Specjalną pomoc można wybrać podczas dokonywania rezerwacji za pośrednictwem naszej strony internetowej, korzystając z rozwijanego menu w naszej wyszukiwarce przepraw, dostępnej na stronie dla pasażerów.

Zarezerwuj swoją przeprawę do Anglii.

W P&O Ferries chcemy zapewnić pasażerom bezstresową i przyjemną podróż. Dążymy do tego, aby nasi pasażerowie otrzymali – jeśli jest to możliwe – niezbędną pomoc, aby nasze usługi były dostępne i przystępne.

Aby uzyskać więcej informacji na temat ułatwień dostępności na wszystkich naszych trasach, pobierz nasze Standardy jakości dotyczące dostępności w podróży (ang. Quality Standards Accessible Travel), klikając poniższy link.

Pobierz nasz dokument dotyczący standardów jakości.