Voyages accessibles

Les terminaux du port de Rotterdam sont reliés aux navires par une passerelle. Les bus de courtoisie et bus de mobilité ne sont pas nécessaires pour se rendre du terminal au ferry. 

Des ascenseurs situés dans l'ensemble de l'aérogare permettent d'accéder aux étages supérieurs. 

L'accès et les équipements pour les personnes handicapées sont disponibles dans le terminal. Un parking pour handicapés est également disponible au port.

Pour plus d'informations, notamment pour savoir comment se rendre au port, consultez notre page sur les ports.

Nos navires et installations sur la ligne Rotterdam-Hull sont entièrement accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Nous disposons également d'un certain nombre de cabines accessibles, dont les caractéristiques sont décrites plus bas. 

Des ascenseurs sont disponibles sur tous les ponts passagers, afin que les passagers à mobilité réduite puissent se déplacer librement dans tout le navire pendant la traversée. Toute personne ayant besoin d'un fauteuil roulant à bord peut en faire la demande lors de l'enregistrement.

Les dimensions des ascenseurs sont indiquées ci-dessous :

Portes d'ascenseur = 94 cm / 37" de large

Ascenseur = 140 cm / 54" de profondeur

Si nécessaire, notre personnel à bord se fera un plaisir d'offrir aux passagers malvoyants une visite d'orientation ou de les accompagner dans les différentes zones du navire. 

Si vous ou une personne avec qui vous voyagez souffrez d'une déficience auditive, veuillez vous faire connaître auprès du personnel de réception à bord. Cela permettra à notre personnel de s'assurer que vous recevez toutes les annonces importantes dans le format de votre choix. Les boucles d'induction ne sont pas disponibles sur cet itinéraire.

Nous nous efforcerons de répondre à toute exigence particulière, comme le stationnement à proximité d'un ascenseur, ainsi qu'à toute autre exigence particulière pour faire de votre voyage une expérience nocturne des plus agréables. Veuillez nous informer lors de votre réservation si vous avez besoin d'une assistance spéciale pour vous ou vos passagers afin de nous permettre de prendre les dispositions nécessaires.

Des toilettes pour handicapés se trouvent sur tous les ponts des navires. Veuillez consulter nos pages sur les navires en cliquant sur les liens ci-dessous pour obtenir les plans des différents ponts.

Pride of Hull

Pride of Rotterdam

Sur nos navires en mer du Nord qui naviguent de nuit de Rotterdam à Hull, nous disposons de nombreuses cabines accessibles aux fauteuils roulants, offrant un accès sans marches à la douche et beaucoup d'espace pour la détente.

Les cabines qui ne sont pas adaptées aux fauteuils roulants ont des portes étroites et une marche pour accéder à la salle de bain.
Comment réserver :

Les cabines accessibles peuvent être réservées via la page des options supplémentaires lors de votre réservation, en sélectionnant votre type de cabine.

Visitez notre page « Cabines accessibles » pour plus d'informations.

If you or a member of your group are travelling with a registered assistance dog, including guide dogs, please ensure you notify us at the time of booking.

You must ensure that your dog complies with the Pet Travel Scheme, in order to travel. Find out more about travelling with a pet, or read the government's advice.

All assistance dogs should be wearing their working jackets or lead slips, so that they are easily identifiable as an assistance dog. 

All assistance dogs are permitted to travel within the passenger areas on board, including restaurants and bars, so rest assured you can enjoy all our facilities on board.

Assistance dogs are welcome in any of our cabins.

Chez P&O Ferries, nous voulons vous offrir une expérience agréable et sans stress. Nous nous engageons à fournir une assistance, dans la mesure du possible, pour rendre nos services accessibles et faciles à utiliser.

Nous disposons de plusieurs moyens pour effectuer une réservation, via notre site Web, par téléphone, par SMS et en personne dans l'une de nos gares maritimes.

Pour nous permettre de prendre les dispositions nécessaires et de confirmer à nos clients que nous sommes en mesure de fournir l'assistance requise, nous demandons à être avertis 48 heures avant le départ, afin de nous assurer que nous disposons de l'aide et de l'équipement adéquats. Si une assistance spéciale n'est pas réservée à l'avance, nous ferons de notre mieux pour répondre aux besoins des passagers, toutefois sans garantie. Pour les réservations faites par l'intermédiaire d'une tierce partie, l'assistance doit être signalée et nous sera transmise.

Une assistance spéciale peut être sélectionnée lors de votre réservation sur notre site Web, en utilisant le menu déroulant de la page passagers dans notre outil de recherche de tarifs.

Réservez ici votre voyage vers l'Angleterre.

Si vous, ou une personne dont vous vous occupez, souffrez d'un handicap qui n'est peut-être pas visible, sachez que le badge d’aide Sunflower vous aide à indiquer discrètement au personnel qu'un soutien ou une aide supplémentaire peut être requis. L'utilisation de l'aide est volontaire et les informations sur le handicap ne sont pas nécessaires. Si vous avez besoin d'une assistance particulière, il convient de nous le signaler lors de votre réservation.

Nous sommes fiers d'être les premiers dans le secteur des ferries à lancer ce programme. Dans un premier temps, les aides seront disponibles sur nos itinéraires en mer du Nord. Nous espérons que cela encouragera d'autres opérateurs à faire de même et à aider leurs clients. Nous sommes attachés à l'expérience de nos clients et nous offrons des transports inclusifs. Nous comprenons que les voyages et les environnements peu familiers peuvent présenter des défis pour certains de nos clients.

Si vous souhaitez demander un badge avant votre voyage, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : travelassistance@poferries.com. Il vous sera envoyé sous 7 jours.

En outre, vous avez la possibilité de récupérer votre badge le jour du voyage. Vous pouvez en faire la demande lors de votre enregistrement ou à notre réception à bord.

Chez P&O Ferries, nous voulons vous offrir un voyage agréable et sans stress. Nous nous engageons à fournir une assistance, dans la mesure du possible, pour rendre nos services accessibles et faciles à utiliser.

Téléchargez notre charte sur les normes de qualité pour les voyages accessibles, pour en savoir plus sur l'accessibilité tout au long de nos itinéraires, en utilisant le lien ci-dessous.

Téléchargez notre document sur les normes de qualité.