Voyages accessibles

Cairnryan

Le port de Cairnryan est un port relativement petit, les installations portuaires sont donc assez limitées. Des toilettes publiques (y compris des toilettes pour handicapés) sont disponibles au terminal. Si vous avez besoin d'un fauteuil roulant, vous pouvez en faire la demande au bureau d'information du terminal.

Il existe un minibus P&O avec élévateur pour fauteuils roulants, qui est utilisé pour transporter les passagers à mobilité réduite du terminal au navire.

Vous pouvez en savoir plus sur le port de Cairnryan, notamment les indications pour vous y rendre, en visitant notre page sur le port.

Larne

Le port de Larne dispose de nombreuses installations, notamment un café, des toilettes accessibles, un parking pour handicapés et des ascenseurs.

Pour les clients malentendants, le port de Larne dispose également de boucles auditives dans le terminal.

Un minibus P&O avec élévateur pour fauteuils roulants, qui est utilisé pour transporter les passagers à mobilité réduite du terminal au navire.

Vous pouvez en savoir plus sur le port de Larne, notamment les indications pour vous y rendre, en visitant notre page sur le port.

Tous nos ferries Cairnryan – Larne sont accessibles aux passagers en fauteuil roulant manuel ou électrique, et des ascenseurs sont disponibles sur le pont passager, afin que les passagers à mobilité réduite puissent se déplacer librement dans tout le navire pendant la traversée. Toute personne ayant besoin d'un fauteuil roulant à bord peut en faire la demande lors de l'enregistrement.

Si nécessaire, notre personnel à bord se fera un plaisir d'offrir aux passagers malvoyants une visite d'orientation ou de les accompagner dans les différentes zones du navire.

Si vous ou une personne avec qui vous voyagez souffrez d'une déficience auditive, veuillez vous faire connaître auprès du personnel de réception à bord. Cela permettra à notre personnel de s'assurer que vous recevez toutes les annonces importantes dans le format de votre choix. Malheureusement, les boucles d'induction ne sont pas disponibles sur ces navires.

Nous nous efforcerons de répondre à toute exigence particulière, comme le stationnement à proximité d'un ascenseur ou d'un bus de mobilité pour les passagers à pied, ainsi qu'à toute autre exigence particulière pour faire en sorte que votre voyage soit le plus agréable possible. Veuillez nous informer lors de votre réservation si vous avez besoin d'une assistance spéciale pour vous ou vos passagers afin de nous permettre de prendre les dispositions nécessaires.

Des toilettes pour handicapés se trouvent sur le pont passagers. Veuillez consulter nos pages sur les navires en cliquant sur les liens ci-dessous pour obtenir les plans des différents ponts.

European Causeway

European Highlander

Si vous ou un membre de votre groupe voyagez avec un chien d'assistance enregistré, y compris les chiens guides, veuillez vous assurer de nous en informer au moment de la réservation.

Vous devez vous assurer que votre chien respecte le Pet Travel Scheme, afin de pouvoir voyager. Renseignez-vous sur les voyages avec un animal de compagnie ou lisez les conseils du gouvernement.

Tous les chiens d'assistance doivent porter leur gilet de travail ou leur laisse, de manière à être facilement identifiables comme chien d'assistance. Tous les chiens d'assistance sont autorisés à voyager dans les zones réservées aux passagers.

Chez P&O Ferries, nous voulons vous offrir un voyage agréable et sans stress. Nous nous engageons à fournir une assistance, dans la mesure du possible, pour rendre nos services accessibles et faciles à utiliser.

Nous disposons de plusieurs moyens pour effectuer une réservation, via notre site Web, par téléphone, par SMS et en personne dans l'une de nos gares maritimes. 

Pour nous permettre de prendre les dispositions nécessaires et de confirmer à nos clients que nous sommes en mesure de fournir l'assistance requise, nous demandons à être avertis 48 heures avant le départ, afin de nous assurer que nous disposons de l'aide et de l'équipement adéquats. Si une assistance spéciale n'est pas réservée à l'avance, nous ferons de notre mieux pour répondre aux besoins des passagers, toutefois sans garantie. Pour les réservations faites par l'intermédiaire d'une tierce partie, l'assistance doit être signalée et nous sera transmise.

Une assistance spéciale peut être sélectionnée lors de votre réservation sur notre site Web, en utilisant le menu déroulant de la page passagers dans notre outil de recherche de tarifs.

Réservez ici votre voyage vers l'Irlande du Nord ou l'Angleterre.

Chez P&O Ferries, nous voulons vous offrir un voyage agréable et sans stress. Nous nous engageons à fournir une assistance, dans la mesure du possible, pour rendre nos services accessibles et faciles à utiliser.

Téléchargez notre charte sur les normes de qualité pour les voyages accessibles, pour en savoir plus sur l'accessibilité tout au long de nos itinéraires, en utilisant le lien ci-dessous.

Téléchargez notre document sur les normes de qualité.