Voyages accessibles

Le port de Calais dispose d'un terminal accessible aux personnes en fauteuil roulant. Les installations comprennent des toilettes, un téléphone ainsi que des points de vente pour les aliments et les boissons. 

Des toilettes pour handicapés sont disponibles à différents endroits de la gare maritime. Des rampes adaptées aux fauteuils roulants sont également installées sur tous les bâtiments à deux niveaux et les passerelles.

Un parking pour handicapés est disponible au port et des ascenseurs sont disponibles pour accéder aux étages supérieurs du terminal.

Vous pouvez en apprendre davantage sur nos ports en visitant nos pages idoines.

Tous nos ferries Calais – Douvres sont accessibles aux passagers en fauteuil roulant manuel ou électrique, et des ascenseurs sont disponibles sur tous les ponts passagers, afin que les passagers à mobilité réduite puissent se déplacer librement dans tout le navire pendant la traversée*. Toute personne ayant besoin d'un fauteuil roulant à bord peut en faire la demande lors de l'enregistrement.

Si nécessaire, notre personnel à bord se fera un plaisir d'offrir aux passagers malvoyants une visite d'orientation ou de les accompagner dans les différentes zones du navire. Si vous ou une personne avec qui vous voyagez souffrez d'une déficience auditive, veuillez vous faire connaître auprès du personnel de réception à bord. Cela permettra à notre personnel de s'assurer que vous recevez toutes les annonces importantes dans le format de votre choix.

Nous nous efforcerons de répondre à toute exigence particulière, comme le stationnement à proximité d'un ascenseur ou d'un bus de mobilité pour les passagers à pied, ainsi qu'à toute autre exigence particulière pour faire en sorte que votre voyage soit le plus agréable possible. Veuillez nous informer lors de votre réservation si vous avez besoin d'une assistance spéciale pour vous ou vos passagers afin de nous permettre de prendre les dispositions nécessaires.

Des toilettes pour handicapés se trouvent sur tous les ponts des navires. Veuillez consulter nos pages sur les navires en cliquant sur les liens ci-dessous pour obtenir les plans des différents ponts.

Spirit of Britain

Spirit of France

Pride of Kent

Pride of Canterbury

Pride of Burgundy

*Veuillez noter que l'espace extérieur est limité.

Si vous ou un membre de votre groupe voyagez avec un chien d'assistance enregistré, y compris les chiens guides, veuillez vous assurer de nous en informer au moment de la réservation. 

Vous devez vous assurer que votre chien respecte le Pet Travel Scheme, afin de pouvoir voyager.

Tous les chiens d'assistance doivent porter leur gilet de travail ou leur laisse, de manière à être facilement identifiables comme chien d'assistance.

Tous les chiens d'assistance sont autorisés à voyager dans les zones réservées aux passagers à bord, y compris les restaurants et les bars, donc soyez assurés que vous pouvez profiter de toutes nos installations.

Chez P&O Ferries, nous voulons vous offrir un voyage agréable et sans stress. Nous nous engageons à fournir une assistance, dans la mesure du possible, pour rendre nos services accessibles et faciles à utiliser.

Nous disposons de plusieurs moyens pour effectuer une réservation, via notre site Web, par téléphone, par SMS et en personne dans l'une de nos gares maritimes.

Pour nous permettre de prendre les dispositions nécessaires et de confirmer à nos clients que nous sommes en mesure de fournir l'assistance requise, nous demandons à être avertis 48 heures avant le départ, afin de nous assurer que nous disposons de l'aide et de l'équipement adéquats. Si une assistance spéciale n'est pas réservée à l'avance, nous ferons de notre mieux pour répondre aux besoins des passagers, toutefois sans garantie. Pour les réservations faites par l'intermédiaire d'une tierce partie, l'assistance doit être signalée et nous sera transmise.

Une assistance spéciale peut être sélectionnée lors de votre réservation sur notre site Web, en utilisant le menu déroulant de la page passagers dans notre outil de recherche de tarifs.

Réservez ici votre voyage vers l'Angleterre.

Chez P&O Ferries, nous voulons vous offrir un voyage agréable et sans stress. Nous nous engageons à fournir une assistance, dans la mesure du possible, pour rendre nos services accessibles et faciles à utiliser.

Téléchargez notre charte sur les normes de qualité pour les voyages accessibles, pour en savoir plus sur l'accessibilité tout au long de nos itinéraires, en utilisant le lien ci-dessous.

Téléchargez notre document sur les normes de qualité.